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보도자료
○ 강원특별자치도소방본부(본부장 김승룡)는 도민이 믿고 찾을 수 있는
고품질 소방민원 서비스를 제공하기 위해 5월부터 9월까지 도내 5개 권역 소방서를
순회하며‘소방민원 컨설팅’을 본격 추진한다고 14일 밝혔다.
○ 이번 컨설팅은 소방 민원 처리의 일관성과 신뢰성을 높이기 위한 것으로,
평창·인제·강릉·춘천·횡성 등 5개 권역에서 도내 18개 소방서를 대상으로
민원 담당자들의 직무 역량을 강화하고, 도민의 입장에서 보다 나은
소방서비스를 제공하기 위한 취지로 마련됐다.
○ 컨설팅은 도 소방본부 예방안전과 안전기술팀을 중심으로 건축, 위험물,
다중이용업 분야별 전문가가 함께 참여해 소방 민원 처리 현황을 점검하고,
각 소방서의 우수 사례를 발굴·공유한다.
○ 최근 개정된 법령과 감사사례를 안내하고, 민원인 응대 방법에 대한
실무 교육도 병행해 도민 만족도를 높일 계획이다.
○ 특히, 민원 처리 과정에서 발생하는 애로사항을 현장에서 청취하고 실질적인
개선 방안을 함께 모색하는 자리로 운영돼, 단순한 지적이 아닌
소방서와 함께 성장하는 파트너십을 강화할 것으로 기대된다.
○ 김승룡 소방본부장은 “소방 민원은 도민 생활과 직결된 중요한 행정 서비스인
만큼, 한 건의 민원도 소홀히 하지 않고 정교하게 대응해 도민이 신뢰할 수 있는
소방행정을 구현해 나가겠다”며 “도민 여러분의 지속적인 관심과 협조를 당부드린다”
고 밝혔다.
